Terms of Service — Meslingo

TL;DR: Be respectful and don't abuse the platform. AI features cost AI Points. Content you create stays yours. Subscriptions auto-renew and are managed through your App Store or Google Play account. We have zero tolerance for objectionable content — you can report or block any user, and we act on reports within 24 hours. We can suspend accounts that break these rules.

1. Acceptance of Terms

By creating an account or using Meslingo (the "Service"), you agree to these Terms of Service and our Privacy Policy. If you don't agree, please don't use the Service.

2. Eligibility

You must be at least 13 years old to use Meslingo. If you're under the age of majority in your country, a parent or legal guardian must agree to these Terms on your behalf and supervise your use. Younger learners using "English for Kids" content must be supervised by a parent or guardian who controls the account.

3. Your Account

You register with your email and a password, verified by a one-time code (OTP) sent to your email
You're responsible for keeping your password and account secure
One person, one account — don't share or resell access
You must provide accurate information when signing up
Notify us immediately of any unauthorized account activity

4. Acceptable Use

There is zero tolerance for objectionable content or abusive behaviour toward other users. You agree not to:

Use the Service to harass, threaten, or harm others
Post or send illegal, hateful, sexual, or violent content
Attempt to reverse-engineer, scrape, or abuse the Service or our APIs
Impersonate other users or misrepresent your identity
Use bots or automation to game competitions, leaderboards, or earn AI Points
Upload malware, phishing content, or anything that could harm other users
Use AI outputs to create products that compete with Meslingo

5. AI Points, Subscriptions & Payments

Most features are free. AI features (AI Tutor chat, AI video call, writing and speaking grading, pronunciation scoring, Scan & Solve, content generation) consume AI Points
You can earn AI Points by studying and participating, or obtain more through a subscription or a one-time point pack
Subscriptions — Meslingo Pro and Meslingo Pro+ are auto-renewable subscriptions offered as monthly, 6-month, and yearly plans. The exact title, duration, and price are shown in the app before you confirm any purchase
Payment is charged to your Apple App Store or Google Play account upon confirmation of purchase
Subscriptions automatically renew unless auto-renew is turned off at least 24 hours before the end of the current period. Your account is charged for renewal within 24 hours before the period ends
You can manage or cancel subscriptions any time in your App Store or Google Play account settings. Cancellation takes effect at the end of the current billing period
Point packs are one-time purchases that don't expire and are non-refundable once delivered to your account, except where required by law
Refunds and billing for store purchases are handled by Apple or Google under their respective policies
We may adjust AI Point costs and subscription pricing with reasonable advance notice

6. User Content

You retain ownership of the content you create on Meslingo (vocabulary decks, grammar notes, lessons, chat messages, writing submissions, recordings). By posting content publicly (e.g. sharing a deck with the community), you grant Meslingo a worldwide, royalty-free license to host, display, and distribute it within the Service. We may remove content that violates these Terms or applicable law without prior notice.

7. AI Outputs

AI-generated content (translations, role-plays, scoring feedback, generated lessons) is provided "as is" and may contain errors, omissions, or culturally insensitive output. Use AI outputs as a learning aid, not as an authoritative reference, especially for high-stakes use (legal, medical, official exam answers).

8. Community, Chat & Calls

Meslingo includes one-to-one chat, group chats, peer-to-peer voice/video calls, and community reviews between users. You're responsible for what you send and how you behave with other users.

We operate a zero-tolerance policy for objectionable content and abusive users. Every message, AI response, review, and user profile can be reported from inside the app, and you can block any user so they can no longer message you or send you a friend request. We review reported content and remove violating content and eject the users who post it within 24 hours. Content that is reported by multiple users is automatically hidden pending review. Repeat or serious offenders may be permanently banned.

9. Intellectual Property

The Meslingo app, branding, logos, lesson curriculum, mini-games, and original content are owned by us or our licensors and protected by copyright, trademark, and other laws. You may not copy, modify, or redistribute them without permission.

10. Third-Party Services

Meslingo relies on third-party services — including Google Gemini / Vertex AI and Firebase, our messaging infrastructure, and the Apple App Store and Google Play. Your use of those features is also subject to the providers' terms. We aren't responsible for outages, errors, or changes in third-party services outside our control.

11. Termination

You can delete your account at any time from in-app settings (Settings → Delete Account). We may suspend or terminate accounts that violate these Terms, abuse the Service, or pose a risk to other users. On termination, your access ends and unused AI Points are forfeited unless required by law.

12. Disclaimers

The Service is provided "as is" and "as available" without warranties of any kind, express or implied. We don't guarantee that the Service will be uninterrupted, error-free, or that AI outputs will be accurate. Language learning results vary by individual effort.

13. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, Meslingo and its officers, employees, and partners are not liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising from your use of the Service. Our total liability for any claim is limited to the amount you paid us in the 12 months before the claim arose.

14. Apple App Store & Google Play

If you download Meslingo from the Apple App Store, the following also applies, and Apple's Licensed Application End User License Agreement (EULA) governs your use of the app:

These Terms are between you and Meslingo only, not with Apple. Apple is not responsible for the app or its content
Apple has no obligation to provide maintenance or support for the app
Apple is not responsible for any product warranties or for addressing claims relating to the app (including product liability, legal/regulatory compliance, and consumer protection claims)
Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms and may enforce them against you

If you download Meslingo from Google Play, Google's applicable terms apply in the equivalent manner.

15. Changes to These Terms

We may update these Terms from time to time. We'll notify you of material changes via in-app notice or email. Continued use after changes means you accept the updated Terms.

16. Governing Law

These Terms are governed by the laws of the jurisdiction where Meslingo is incorporated, without regard to conflict of laws principles. Disputes shall first be attempted to resolve informally — contact us at support@meslingo.ai.

17. Contact

Questions about these Terms? Email support@meslingo.ai.

Tóm tắt: Hãy tôn trọng và không lạm dụng nền tảng. Tính năng AI tiêu hao AI Points. Nội dung bạn tạo vẫn thuộc về bạn. Gói thành viên tự động gia hạn và được quản lý qua tài khoản App Store hoặc Google Play của bạn. Chúng tôi không khoan nhượng với nội dung phản cảm — bạn có thể báo cáo hoặc chặn bất kỳ ai, và chúng tôi xử lý báo cáo trong vòng 24 giờ. Chúng tôi có quyền tạm dừng tài khoản vi phạm các quy tắc này.

1. Chấp nhận điều khoản

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng Meslingo ("Dịch vụ"), bạn đồng ý với các Điều khoản Dịch vụ này và Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

2. Điều kiện sử dụng

Bạn phải đủ 13 tuổi để dùng Meslingo. Nếu bạn chưa đủ tuổi thành niên theo luật pháp quốc gia của bạn, bố mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp phải đồng ý các Điều khoản này thay bạn và giám sát việc sử dụng. Người học nhỏ tuổi dùng nội dung "English for Kids" phải có sự giám sát của bố mẹ hoặc người giám hộ quản lý tài khoản.

3. Tài khoản của bạn

Bạn đăng ký bằng email và mật khẩu, được xác thực bằng mã một lần (OTP) gửi đến email của bạn
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và tài khoản
Một người, một tài khoản — không chia sẻ hay bán lại quyền truy cập
Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký
Thông báo cho chúng tôi ngay nếu phát hiện hoạt động trái phép trên tài khoản

4. Sử dụng hợp lệ

Chúng tôi tuyệt đối không khoan nhượng với nội dung phản cảm hoặc hành vi lạm dụng người dùng khác. Bạn đồng ý không:

Sử dụng Dịch vụ để quấy rối, đe doạ hoặc gây hại cho người khác
Đăng hoặc gửi nội dung bất hợp pháp, thù ghét, khiêu dâm hoặc bạo lực
Cố reverse-engineer, scrape hoặc lạm dụng Dịch vụ và API của chúng tôi
Mạo danh người dùng khác hoặc cung cấp thông tin sai sự thật
Dùng bot hoặc tự động hoá để gian lận giải đấu, bảng xếp hạng hoặc kiếm AI Points
Tải lên malware, nội dung lừa đảo hoặc bất cứ thứ gì có thể gây hại cho người dùng khác
Sử dụng output AI để tạo sản phẩm cạnh tranh với Meslingo

5. AI Points, gói thành viên & thanh toán

Hầu hết tính năng đều miễn phí. Tính năng AI (chat AI Tutor, gọi video AI, chấm bài viết và bài nói, chấm phát âm, Scan & Solve, tạo nội dung) tiêu thụ AI Points
Bạn có thể kiếm AI Points bằng cách học bài và tham gia, hoặc có thêm thông qua gói thành viên hay gói điểm một lần
Gói thành viên — Meslingo Pro và Meslingo Pro+ là gói tự động gia hạn, cung cấp theo kỳ hàng tháng, 6 tháng và hàng năm. Tên gói, thời lượng và giá chính xác được hiển thị trong app trước khi bạn xác nhận mua
Khoản thanh toán được tính vào tài khoản Apple App Store hoặc Google Play của bạn khi xác nhận mua
Gói thành viên tự động gia hạn trừ khi bạn tắt tự động gia hạn ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc kỳ hiện tại. Tài khoản của bạn bị tính phí gia hạn trong vòng 24 giờ trước khi kỳ kết thúc
Bạn có thể quản lý hoặc huỷ gói bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản App Store hoặc Google Play. Việc huỷ có hiệu lực khi kết thúc kỳ thanh toán hiện tại
Gói điểm là giao dịch một lần, không hết hạn và không hoàn tiền sau khi đã giao đến tài khoản, trừ khi luật yêu cầu khác
Hoàn tiền và thanh toán cho giao dịch qua cửa hàng do Apple hoặc Google xử lý theo chính sách tương ứng của họ
Chúng tôi có thể điều chỉnh chi phí AI Points và giá gói thành viên với thông báo trước hợp lý

6. Nội dung người dùng

Bạn vẫn sở hữu nội dung mình tạo trên Meslingo (bộ từ vựng, ghi chú ngữ pháp, bài học, tin nhắn, bài viết, bản ghi âm). Khi đăng nội dung công khai (ví dụ chia sẻ bộ từ với cộng đồng), bạn cấp cho Meslingo giấy phép toàn cầu, miễn phí bản quyền để host, hiển thị và phân phối nội dung trong Dịch vụ. Chúng tôi có thể gỡ nội dung vi phạm Điều khoản hoặc luật pháp mà không cần báo trước.

7. Output từ AI

Nội dung do AI tạo ra (bản dịch, role-play, phản hồi chấm điểm, bài học tự sinh) được cung cấp "nguyên trạng" và có thể chứa sai sót, thiếu sót hoặc nội dung không phù hợp văn hoá. Hãy dùng output AI như công cụ học tập, không dùng làm nguồn tham khảo chính thức, đặc biệt cho các trường hợp quan trọng (pháp lý, y tế, đáp án thi chính thức).

8. Cộng đồng, chat & cuộc gọi

Meslingo có chat một-một, chat nhóm, cuộc gọi thoại/video peer-to-peer và đánh giá cộng đồng giữa người dùng. Bạn chịu trách nhiệm về những gì mình gửi và cách cư xử với người dùng khác.

Chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng với nội dung phản cảm và người dùng lạm dụng. Mọi tin nhắn, phản hồi AI, đánh giá và trang cá nhân đều có thể được báo cáo ngay trong app, và bạn có thể chặn bất kỳ ai để họ không thể nhắn tin hay gửi lời mời kết bạn cho bạn nữa. Chúng tôi xem xét nội dung bị báo cáo và gỡ nội dung vi phạm cũng như loại bỏ người đăng trong vòng 24 giờ. Nội dung bị nhiều người báo cáo sẽ tự động bị ẩn để chờ xem xét. Người vi phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng có thể bị cấm vĩnh viễn.

9. Sở hữu trí tuệ

Ứng dụng Meslingo, thương hiệu, logo, giáo trình, mini-game và nội dung gốc thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc đối tác cấp phép, được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và các luật khác. Bạn không được sao chép, chỉnh sửa hoặc phân phối lại nếu chưa được cho phép.

10. Dịch vụ bên thứ ba

Meslingo dựa vào các dịch vụ bên thứ ba — bao gồm Google Gemini / Vertex AI và Firebase, hạ tầng nhắn tin của chúng tôi, cùng Apple App Store và Google Play. Việc bạn dùng các tính năng đó cũng tuân theo điều khoản của nhà cung cấp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sự cố gián đoạn, lỗi hoặc thay đổi ở dịch vụ bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

11. Chấm dứt

Bạn có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào trong phần cài đặt (Cài đặt → Xoá tài khoản). Chúng tôi có thể tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản, lạm dụng Dịch vụ hoặc gây rủi ro cho người dùng khác. Khi chấm dứt, quyền truy cập kết thúc và AI Points chưa dùng sẽ bị thu hồi, trừ khi luật yêu cầu khác.

12. Tuyên bố miễn trừ

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "theo tình trạng có sẵn" mà không có bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngụ ý. Chúng tôi không cam kết Dịch vụ sẽ không gián đoạn, không có lỗi, hoặc output AI sẽ luôn chính xác. Kết quả học ngôn ngữ phụ thuộc vào nỗ lực cá nhân.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa luật cho phép, Meslingo cùng nhân viên và đối tác không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc trừng phạt phát sinh từ việc bạn dùng Dịch vụ. Tổng trách nhiệm cho bất kỳ khiếu nại nào giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khi khiếu nại phát sinh.

14. Apple App Store & Google Play

Nếu bạn tải Meslingo từ Apple App Store, các điều sau cũng được áp dụng, và Thoả thuận Cấp phép Người dùng Cuối (EULA) của Apple điều chỉnh việc bạn dùng app:

Các Điều khoản này chỉ giữa bạn và Meslingo, không phải với Apple. Apple không chịu trách nhiệm về app hay nội dung của app
Apple không có nghĩa vụ cung cấp bảo trì hay hỗ trợ cho app
Apple không chịu trách nhiệm về bất kỳ bảo hành sản phẩm nào hoặc về việc xử lý các khiếu nại liên quan đến app (bao gồm trách nhiệm sản phẩm, tuân thủ pháp lý/quy định và bảo vệ người tiêu dùng)
Apple và các công ty con là bên thụ hưởng thứ ba của các Điều khoản này và có thể thực thi đối với bạn

Nếu bạn tải Meslingo từ Google Play, điều khoản áp dụng của Google sẽ áp dụng theo cách tương đương.

15. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo các thay đổi quan trọng qua thông báo trong app hoặc email. Việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới.

16. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp nơi Meslingo được thành lập, không tính đến nguyên tắc xung đột pháp luật. Tranh chấp sẽ được cố gắng giải quyết phi chính thức trước — vui lòng liên hệ support@meslingo.ai.

17. Liên hệ

Câu hỏi về Điều khoản? Email support@meslingo.ai.